先月から新しい予約管理システムを導入しましたが、一緒にＣＴＩシステムというものも導入しました。
ＣＴＩとは
「Computer Telephony Integration System:電話とコンピュータの統合システム」
の略です。
一般的には、電話がかかってきた際に、電話の着信音（呼出音）と同時にその患者さんの情報をコンピュータに表示させる「顧客情報表示」を行うシステムです
もともとはタクシー業界からのシステムのようですが、
今ではあらゆる業種の受付システムの一種として普及してきています。
我々、病院でも有効なシステムだと思います。
従来では、
電話がかかってくると、相手の名前やカルテ番号などをお尋ねし、
カルテを棚から探しだし、
カルテをみて治療内容の確認をして、
質問に受け答えするのが一般的でした。
しかし、
ＣＴＩだと、
着信と同時に受付のパソコン画面に
相手の名前・年齢・性別・カルテ番号が表示されます。
クリックするだけで電子カルテがすぐに立ち上がります
かなり時間の短縮になります。
双方にメリットのあるシステムです
